FAQs – BabyExo
KOSTENLOSER VERSAND für US-Bestellungen | 10 % RABATT mit dem Code: BE20FO an der Kasse.

ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN

Versandinformationen

WELCHE VERSANDARTEN STEHEN ZUR VERFÜGUNG?
Für die Lieferung wählen wir geeignete Versandarten. Bestellungen werden dann per FBA, FedEx, United States Postal Service, DHL oder SF EXPRESS versendet. Sobald Ihr Produkt versendet wird, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie andere Versandarten bevorzugen, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Da BabyExo die Lager in den USA besitzt, beträgt die Versandzeit nur 4-5 Werktage.
VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?
Derzeit kann BabyE xo Produkte in die USA, nach Kanada, Großbritannien, Italien, Frankreich, Deutschland, Japan und Spanien versenden.
Kunden aus anderen Ländern, die BabyE xo- Produkte kaufen möchten, sollten sich zunächst an den BabyE xo- Kundendienst (customerservice@babyexo.com) wenden, bevor sie eine Bestellung aufgeben.


Zahlungsinformationen

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
Wir sorgen für eine sichere Zahlung mit Paypal.
WARUM WURDE MEINE ZAHLUNG ABGELEHNT?
Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, um zu prüfen, warum die Zahlung abgelehnt wurde. Oder Sie sind Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben.
ICH HABE EINEN FEHLER BEIM ZAHLEN – WAS SOLL ICH TUN?
Bitte kontaktieren Sie uns, um den Fehler zu beschreiben, den Sie erhalten. Wenn möglich, senden Sie uns bitte einen Screenshot der Fehlermeldung. Oder wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Zahlung auch mit einem anderen PayPal-Konto vornehmen können.

Bestellungen und Rücksendungen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit online über unsere Bestellstatus-Seite verfolgen. Alternativ können Sie die Bestellung direkt auf der Website des Spediteurs mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Dies ist optional und BabyExo ist bestrebt, den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten und kann viel Zeit sparen.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
Kontaktieren Sie customerservice@babyexo.com und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
WAS SIND DIE RÜCKGABEBEDINGUNGEN VON BABYEXO?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, nehmen wir Ihre Rücksendung gerne innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum entgegen. Alle Online-Bestellungen müssen an unser Lager (NICHT an unsere Büroadresse) zurückgesandt werden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@babyexo.com für einen detaillierten RÜCKGABEVORGANG
Wann erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich gerade meine Bestellung zurückgeschickt habe?
Es dauert ca. 3-5 Werktage, bis das Paket wieder bei uns eintrifft und die Rücksendung/Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen. In der Regel dauert es 2–3 Wochen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Fragen zu Ihrem Rückerstattungsstatus haben.

Garantie

Wie lauten Ihre Garantiebestimmungen?
Wir bieten eine 1-monatige GELD-ZURÜCK-GARANTIE und eine 1-jährige QUALITÄTSGARANTIE. Sie können das fehlerhafte Produkt an unsere Adresse senden und nach der Prüfung senden wir Ihnen gemäß unseren Standardlieferbedingungen einen Ersatz bzw. eine Rückerstattung der Bearbeitungsgebühr.
WAS SOLL ICH ZURÜCKSENDEN?
  1. Der fehlerhafte Artikel
  2. Ihr Kaufbeleg
  3. Ihre Rücksendeadresse (falls Sie Ersatz benötigen)
  4. Ihre Telefonnummer (falls Sie Ersatz benötigen)
Die Nichtbereitstellung der oben genannten Informationen kann dazu führen, dass der Ersatz/die Rückerstattung nicht gesendet wird.
ZURÜCK NACH OBEN