RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

STORNIEREN/ÄNDERN SIE IHRE BESTELLUNG

Die Bestellungen von Baby Exo-Kunden werden den ganzen Tag über regelmäßig an unsere Lager geschickt, um die schnellstmögliche Abwicklung und den Versand zu gewährleisten. Daher ist es nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie an ein Lager übermittelt und mit der Bearbeitung begonnen wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@babyexo.com innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf. Wir werden alles tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, sofern Ihre Bestellung nicht bereits an eines unserer Lager versandt wurde.

Wenn wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können und Sie die Ware erhalten, bitten wir Sie, sich nach Erhalt des Pakets für den Rücksendevorgang mit uns in Verbindung zu setzen und eine Rückerstattung zu beantragen.

KEHRT ZURÜCK

Danke für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sein, können Sie ihn gegen eine vollständige Rückerstattung/Umtausch an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein und alle Originaletiketten und Etiketten müssen angebracht sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf NICHT an den HERSTELLER zurück.

Bitte senden Sie uns nach Erhalt des Pakets eine E-Mail an customerservice@babyexo.com, um den Rücksendevorgang zu klären.

RÜCKERSTATTUNGEN

Es gibt eine bestimmte Situation, in der nur 10 % RÜCKERSTATTUNG gewährt werden:

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

Es gibt eine bestimmte Situation, in der KEINE RÜCKERSTATTUNGEN gewährt werden:

Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Unterzeichnung zurückgegeben wird.

Der zurückgegebene Artikel fehlt, da der Kunde den Versandservice ohne Sendungsnummer nutzt.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte erlauben Sie mindestens 3 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch zu bearbeiten.

Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Paypal-/Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@babyexo.com .

AUSTAUSCH

Wir ersetzen Artikel nur dann kostenlos, wenn sie DEFEKT oder BESCHÄDIGT sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an customerservice@babyexo.com für detaillierte Informationen zum RÜCKGABEPROZESS

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Methode zu verschicken. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, was sich auf Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch auswirkt.

Die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) werden dem Kunden nur einmal in Rechnung gestellt. Für die Rücksendung des Produkts wird dem Verbraucher keine Gebühr für die Wiedereinlagerung in Rechnung gestellt.

BITTE BEACHTEN SIE

• Gebrauchte Artikel sind ENDVERKAUF und können nicht zurückgegeben werden.
• Die verwendete Version wurde gerade geöffnet und nicht intern verwendet.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

customerservice@babyexo.com