RÉPONSES À VOS QUESTIONS

QUELLES SONT LES MÉTHODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES?

Nous choisissons les méthodes d'expédition appropriées pour la livraison. Les commandes sont ensuite expédiées via FBA, FedEx, United States Postal Service, DHL ou SF EXPRESS. Lorsque votre produit sera expédié, vous recevrez un autre e-mail contenant les informations de suivi. Si vous préférez d'autres méthodes d'expédition, veuillez contacter le vendeur pour obtenir de l'aide.

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA-T-IL POUR RECEVOIR MON COLIS ?

Étant donné que BabyExo possède des entrepôts aux États-Unis, le délai d'expédition ne sera que de 4 à 5 jours ouvrables.

EXPÉDIEZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?

À l'heure actuelle, BabyE xo peut expédier des produits aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Italie, en France, en Allemagne, au Japon et en Espagne.
Les clients d'autres pays qui souhaitent acheter le produit BabyE xo doivent d'abord contacter le service client BabyE xo (customerservice@babyexo.com) avant de passer une commande.

QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉES ?

Nous assurons un paiement sécurisé avec Paypal.

POURQUOI MON PAIEMENT A-T-IL ÉTÉ REJETÉ ?

Nous vous recommandons de contacter votre banque pour vérifier pourquoi le paiement a été rejeté. Ou vous l'êtes. Veuillez nous contacter si vous avez d'autres questions.

J'AI UNE ERREUR LORS DU PAIEMENT – QUE DOIS-JE FAIRE ?

Veuillez nous contacter pour décrire l'erreur que vous obtenez. Si possible, envoyez-nous une capture d'écran du message d'erreur. Ou nous vous informons que vous pouvez effectuer le paiement via un autre PayPal.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en ligne via notre page Statut de la commande. Alternativement, vous pouvez suivre la commande directement sur le site Internet des transporteurs grâce au numéro de suivi.

AI-JE BESOIN D’UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?

Ceci est facultatif et BabyExo s’engage à offrir de meilleures expériences d’achat aux clients et cela peut faire gagner beaucoup de temps.

QUI DOIS-JE CONTACTER SI J'AI DES QUESTIONS ?

Contactez customerservice@babyexo.com et vous répondrons dans les 24 heures.

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR DE BABYEXO ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous accepterons volontiers votre retour dans les 30 jours suivant la date de livraison. Toutes les commandes en ligne doivent être retournées à notre entrepôt (PAS à l'adresse de notre bureau). Veuillez nous envoyer un e-mail à customerservice@babyexo.com pour le PROCESSUS DE RETOUR détaillé

QUAND SERAI-JE REMBOURSÉ SI JE SUIS RETOURNÉ MA COMMANDE ?

Il faudra environ 3 à 5 jours ouvrables pour que le colis nous revienne et le retour/remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables. Généralement, il faudra 2 à 3 semaines pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire. Veuillez nous contacter si vous avez d'autres questions sur le statut de votre remboursement.